1. Organizadores
La presente actividad promocional de habilidad y creatividad (en adelante, la "Actividad") es organizada conjuntamente por:
En adelante, conjuntamente denominados los "Organizadores".
2. Definiciones y Vigencia
3. Eventos Previos Elegibles
Para participar en esta Actividad, serán elegibles todos los eventos organizados por Páramo Presenta que se encuentren creados dentro del Club Páramo en la aplicación PoolUP y sean realizados mediante la plataforma de Ticketmaster.
Para que el parche pueda participar válidamente en la Actividad (mirar la Sección 6), cada uno de sus integrantes deberá adquirir de manera individual su respectiva boleta para al menos uno (1) de los eventos elegibles de Ticketmaster, utilizando el código de trazabilidad único generado automáticamente por PoolUP y compartido en el chat grupal del parche dentro de la aplicación. Los integrantes del parche podrán adquirir boletas para diferentes eventos elegibles; es decir, no será necesario que todos los integrantes compren boletas para el mismo evento. La compra deberá realizarse a través de la plataforma de Ticketmaster.
* Se aclara que los eventos de conciertos que se encuentren por fuera de la sección "Club Páramo" dentro de la aplicación PoolUP no serán considerados eventos elegibles para participar en la presente Actividad.
4. Naturaleza de la Actividad
Esta Actividad es una promoción comercial de habilidad y creatividad, y no constituye un juego de suerte y azar en los términos de la Ley 643 de 2001. La selección del parche ganador se realizará mediante una rúbrica de criterios cualitativos aplicada por un jurado designado por Páramo Presenta, sin que medie ningún elemento aleatorio. En consecuencia, esta Actividad no está sujeta a autorización ni control de Coljuegos.
5. Requisitos de Participación
Podrán participar en esta Actividad las personas que cumplan la totalidad de los siguientes requisitos:
- Ser mayor de 18 años.
- Ser usuario registrado de la aplicación PoolUP.
- Tener una cuenta activa y pública en Instagram.
- Completar todas las etapas de participación descritas en la Sección 6 dentro de los plazos establecidos.
No se requiere verificación de identidad en PoolUP para participar en esta Actividad. La verificación aplica únicamente para la creación de eventos externos dentro de la plataforma, no para la creación o participación en parches de eventos de Páramo.
6. Mecánica de Participación
La Actividad se desarrolla en las siguientes etapas, todas ellas obligatorias:
Etapa 1 — Crear o unirse a un parche en PoolUP
El usuario debe crear o unirse a un parche dentro de la aplicación PoolUP para cualquier evento previo elegible de la Sección 3. El parche debe estar conformado por un mínimo de 2 (dos) personas para activarse y recibir el código de trazabilidad. No existe un límite máximo de integrantes por parche; sin embargo, independientemente del tamaño del parche y del número de compras válidas realizadas con el código de trazabilidad, el premio máximo a recibir será de seis (6) boletas para el Festival Cordillera. Las primeras 6 compras válidas registradas en orden cronológico de confirmación de pago serán las únicas computadas para el premio.
Se aclara que, para efectos de participación en la presente Actividad, únicamente serán considerados válidos los eventos organizados por Páramo Presenta que se encuentren creados dentro de la sección "Club Páramo" de la aplicación PoolUP. En consecuencia, los eventos de conciertos que se encuentren por fuera de dicha sección no serán considerados eventos elegibles para participar en la Actividad.
Etapa 2 — Recibir el código de trazabilidad y adquirir boletas
Una vez el parche alcance el mínimo de 2 participantes, PoolUP generará automáticamente un código de trazabilidad único que será enviado directamente al chat grupal del parche dentro de la aplicación, visible para todos los integrantes. Con este código, cada integrante deberá adquirir de forma individual su boleta para el evento previo elegible a través del canal oficial de venta habilitado por Páramo Presenta y sus tiqueteras autorizadas.
El uso de este código en la compra es indispensable para vincular la adquisición al parche y validar la participación. Solo las compras realizadas con el código serán computadas para el premio.
Para ingresar el código, el participante debe seguir el siguiente flujo dentro de la plataforma de Ticketmaster:
- Seleccionar el concierto o festival elegible de la Sección 3.
- Elegir la ubicación y las boletas disponibles para dicha selección.
- Iniciar sesión con una cuenta existente de Ticketmaster o registrarse como nuevo usuario.
- Al momento de completar el pago, junto con el ingreso de los datos del método de pago, el participante encontrará una casilla habilitada para el ingreso de códigos promocionales o de referidos, en la cual deberá ingresar el código de trazabilidad generado en el chat del parche de PoolUP.
Los Organizadores no se hacen responsables por variaciones en el flujo de compra de Ticketmaster según el evento o la fecha de la transacción. En caso de duda sobre la ubicación de la casilla, el participante puede escribir a poolupcol@poolup.app antes de completar su compra.
El código es exclusivo para los integrantes del parche que lo recibió. El número de boletas del premio al Festival Cordillera corresponderá únicamente al número de integrantes que efectivamente compraron usando el código, con un máximo de 6 boletas. Ver Sección 8.
Etapa 3 — Designación del representante del parche
Al momento del registro final (Etapa 4), el parche deberá designar un representante o líder que actuará como canal principal de contacto con los Organizadores. El representante deberá proporcionar los siguientes datos:
- Nombre completo.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono celular.
- Usuario de Instagram.
El representante designado será el único canal oficial de comunicación entre el parche y los Organizadores para efectos de notificación del resultado y coordinación de la entrega del premio. Los Organizadores no asumen responsabilidad por comunicaciones no atendidas si el representante no responde en los plazos establecidos.
Etapa 4 — Publicación en redes sociales
El parche deberá publicar en Instagram, en el perfil público del representante designado o de al menos uno de sus integrantes, una foto o contenido visual que evidencie su participación y el espíritu del parche. La publicación debe cumplir los siguientes requisitos:
- Etiquetar las cuentas oficiales: @poolupcol, @paramopresenta y @cordillerafestival.
- Incluir en el texto una descripción creativa y original de por qué ese parche merece ir al Festival Cordillera.
- La publicación puede ser una fotografía del parche en el evento, una captura de pantalla del parche en la app, o cualquier contenido visual que represente auténticamente al grupo. No es obligatorio que aparezcan fotografías personales de los integrantes.
- La publicación debe permanecer activa, pública y sin modificaciones hasta la fecha de anuncio del ganador.
Entendemos que en un parche pueden coincidir personas que recién se conocen. Por eso, la publicación no tiene que ser una foto grupal. Lo importante es que transmita el espíritu del parche y las ganas de ir al Cordillera juntos.
Etapa 5 — Registro formal de la participación
Una vez realizada la publicación en Instagram, el representante del parche deberá cargar el link de Instagram de dicha publicación, junto con los datos del representante señalados en la Etapa 3, a través del enlace oficial de registro que PoolUP enviará directamente al chat del parche junto con el código de trazabilidad. Este mismo enlace estará disponible en el perfil oficial de Instagram de PoolUP (@poolupcol) durante toda la vigencia de la Actividad, para que ningún participante pierda acceso a él. Este paso es indispensable para que la participación quede formalmente registrada. Las participaciones incompletas no serán tenidas en cuenta.
7. Plazos — Line Up
Las participaciones recibidas fuera de los plazos indicados no serán válidas. Los Organizadores se reservan el derecho de modificar los plazos por causas justificadas, notificando a los participantes a través de sus canales oficiales con la mayor anticipación posible.
8. Premio
8.1 Descripción del premio y regla de conteo
El parche ganador recibirá boletas de cortesía para el Festival Cordillera (Combo General por dos días). Para determinar el número exacto de boletas, se contarán las primeras 6 compras válidas registradas con el código de trazabilidad del parche, en orden cronológico de confirmación de pago. Si el parche tiene menos de 6 compras válidas, el premio equivaldrá al número de compras efectivamente realizadas. Las compras que excedan las 6 primeras no generarán boletas adicionales.
La siguiente tabla ilustra el comportamiento del premio:
| Tamaño del parche | Compras válidas con código | Boletas Cordillera a recibir |
|---|---|---|
| 2 personas | 2 compras válidas | 2 |
| 3 personas | 3 compras válidas | 3 |
| 4 personas | 4 compras válidas | 4 |
| 5 personas | 5 compras válidas | 5 |
| 6 o más personas | 6+ compras válidas | Máximo 6 |
| 4 personas | Solo 1 compra válida | 1 |
Solo las compras realizadas con el código de trazabilidad y confirmadas por la tiquetera autorizada serán computadas como compras válidas. Los Organizadores verificarán la trazabilidad de cada compra antes de otorgar el premio.
Solo habrá un (1) parche ganador en esta Actividad. El premio consiste exclusivamente en boletas de acceso al Festival Cordillera y no incluye transporte, alojamiento, alimentación, accesos VIP ni ningún otro beneficio adicional, salvo que los Organizadores lo comuniquen expresamente.
8.2 Condiciones del premio
- El premio no es transferible a terceros no pertenecientes al parche ganador.
- El premio no es canjeable por dinero en efectivo ni por otros bienes o servicios.
- Las boletas de cortesía estarán sujetas a las condiciones generales de acceso al Festival Cordillera establecidas por Páramo Presenta.
- En caso de que el parche ganador no pueda asistir al Festival Cordillera por causas imputables a sus integrantes, el premio se entenderá como renunciado sin obligación de reemplazo.
- En caso de cancelación o modificación del Festival Cordillera por parte de Páramo Presenta, no procederá compensación alguna para el parche ganador.
9. Selección del Ganador
La selección del parche ganador estará a cargo de un jurado designado por Páramo Presenta, conformado por personas vinculadas a la promoción de eventos y la cultura musical en Colombia. El jurado evaluará cada participación registrada aplicando la siguiente rúbrica de criterios cualitativos:
| Criterio | Peso | Descripción |
|---|---|---|
| Creatividad | 40% | Ingenio visual y conceptual de la publicación. Este es el criterio principal y deliberadamente subjetivo. El jurado valorará aquello que genuinamente lo sorprenda. |
| Originalidad | 25% | Que la publicación sea única, inédita y diferente a las demás participaciones. |
| Coherencia con el concepto de parche | 20% | Qué tan bien transmite la publicación el espíritu de vivir los eventos en grupo. |
| Conexión con la experiencia en vivo / Cordillera | 15% | Que la publicación refleje una conexión real con la música en vivo y las ganas de ir al Cordillera. |
Los pesos porcentuales indican la importancia relativa de cada criterio dentro de la evaluación total. La aplicación de estos criterios es, por su naturaleza, subjetiva y artística: no existe una fórmula matemática exacta ni una respuesta objetivamente correcta. El objetivo de la rúbrica es orientar la evaluación del jurado y garantizar que la selección no sea arbitraria, sin eliminar el carácter creativo de la decisión.
La decisión del jurado es soberana, definitiva e inapelable. Los Organizadores no tienen obligación de revelar las deliberaciones internas del jurado ni de justificar la decisión ante los demás participantes. No se admitirán reclamaciones basadas en diferencias de criterio estético o subjetivo.
El parche ganador será contactado en el siguiente orden de medios, dentro de los tres (3) días hábiles siguientes al cierre de la evaluación:
- Correo electrónico del representante del parche registrado en la Etapa 3.
- Número de celular del representante del parche registrado en la Etapa 3.
- Cuenta de Instagram desde la que se realizó la publicación.
- Chat del parche dentro de la aplicación PoolUP.
Si el representante no responde en un plazo de 48 horas hábiles desde el primer intento de contacto, los Organizadores podrán declarar desierto el premio o seleccionar un nuevo ganador.
10. Tratamiento de Datos Personales
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, al participar en esta Actividad, el participante autoriza expresamente a PoolUP S.A.S., a Páramo Presenta (Promotora Colombia S.A.S.) y a las tiqueteras autorizadas por Páramo Presenta, en calidad de responsables y encargados del tratamiento, según corresponda, para:
- Recopilar y tratar el nombre completo, correo electrónico, número de celular, usuario de Instagram, datos de compra y contenido publicado, con el fin de gestionar la participación en esta Actividad, validar las compras realizadas con el código de trazabilidad y contactar al parche ganador.
- Compartir entre los Organizadores y las tiqueteras autorizadas los datos estrictamente necesarios para verificar la trazabilidad de las compras y coordinar la entrega del premio.
- Publicar el nombre del parche ganador y su publicación ganadora en los canales oficiales de PoolUP, Páramo Presenta y Festival Cordillera, con fines de comunicación de resultados y divulgación de la Actividad, sin que ello implique remuneración adicional ni reclamos por derechos de imagen.
- Usar, reproducir y difundir las fotografías, videos y demás contenido visual publicado por cualquier participante en el marco de esta Actividad, incluyendo pero sin limitarse al contenido del parche ganador, en los canales digitales, redes sociales, materiales publicitarios y comunicaciones de PoolUP S.A.S. y Páramo Presenta, con fines de promoción, marketing y divulgación de la Actividad y de futuras iniciativas de los Organizadores. Este uso no implicará remuneración ni compensación alguna para el participante, quien renuncia expresamente a cualquier reclamación económica o por derechos de imagen derivada de dicho uso.
Las políticas de privacidad de cada Organizador pueden consultarse en los siguientes enlaces:
Nota: Al completar cualquiera de las etapas de participación descritas en la Sección 6, el participante declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, y en consecuencia otorga todas las autorizaciones descritas en esta Sección de forma libre, previa, expresa e informada, en los términos exigidos por el artículo 9 de la Ley 1581 de 2012. Esta aceptación se extiende al tratamiento de datos personales, al uso del contenido publicado y a todas las demás condiciones aquí establecidas.
El participante podrá revocar su autorización en cualquier momento escribiendo a poolupcol@poolup.app, lo que implicará la exclusión de su participación de la Actividad. Esta revocación no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de la misma.
11. Derechos sobre el Contenido
Al participar, el usuario declara que el contenido publicado es de su autoría o cuenta con los derechos necesarios para su publicación, y que ha obtenido el consentimiento de todas las personas que aparecen en él. El participante otorga a los Organizadores una licencia no exclusiva, gratuita y por tiempo indefinido para usar, reproducir y difundir el contenido publicado con fines de comunicación y promoción, con el crédito correspondiente.
12. Protección al Consumidor
Esta Actividad se rige por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). La información publicada es veraz y verificable. El premio se entregará en las condiciones estipuladas. Los participantes podrán presentar reclamaciones a poolupcol@poolup.app con respuesta en máximo 15 días hábiles. Ante controversia no resuelta, el participante puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
13. Disposiciones Varias
- En caso de fuerza mayor, caso fortuito o fraude, los Organizadores podrán modificar, suspender o cancelar la Actividad sin asumir responsabilidad alguna.
- Estos Términos se publicarán en los canales oficiales de PoolUP durante toda la vigencia de la Actividad.
- Serán descalificados los participantes que proporcionen información falsa, usen mecanismos fraudulentos, publiquen contenido ofensivo o incumplan estos Términos. La descalificación es definitiva y no da lugar a compensación.
- Las denuncias falsas o malintencionadas sobre otros participantes también serán causal de descalificación.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias que no puedan resolverse directamente con los Organizadores se someterán a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C.
15. Aceptación
La participación en cualquiera de las etapas de la Sección 6 implica la aceptación plena, libre e informada de la totalidad de estos Términos y Condiciones. Si el participante no está de acuerdo, deberá abstenerse de participar.
PoolUP S.A.S. — NIT 901.931.391-8 — poolupcol@poolup.app — @poolupcol
Páramo Presenta — @paramopresenta | Festival Cordillera — @cordillerafestival
Redactado de conformidad con la Ley 1480 de 2011, la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.