1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
2. Datos que Recopilamos
2.1 Datos que tú nos proporcionas
Al registrarte y usar PoolUP, recopilamos los siguientes datos:
- Información de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, fotografía de perfil.
- Datos de contacto: correo electrónico o número de teléfono celular.
- Datos de verificación de identidad: imagen del documento de identidad (cédula de ciudadanía u otro documento oficial), únicamente cuando el usuario opta voluntariamente por el proceso de verificación.
- Intereses y preferencias: gustos, actividades de interés y preferencias personales ingresadas por el usuario para facilitar la conexión con planes y personas afines.
- Contenido generado por el usuario: fotografías, descripciones de planes, mensajes dentro de la plataforma e imágenes publicadas en la sección Momentos Memorables.
2.2 Datos generados automáticamente
- Datos de uso: fecha y hora de acceso, funcionalidades utilizadas, planes visitados o creados, interacciones dentro de la app.
- Datos de ubicación: ubicación aproximada del dispositivo (solo con autorización expresa del usuario), utilizada para mostrar planes cercanos.
- Datos técnicos: tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP, identificadores del dispositivo.
3. Finalidades del Tratamiento
PoolUP trata tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Registro y gestión de la cuenta de usuario en la plataforma.
- Verificación de identidad cuando el usuario opte por este proceso voluntario.
- Conexión entre usuarios con intereses afines para la realización de planes sociales.
- Personalización de la experiencia en la aplicación, mostrando planes y usuarios acorde a tus intereses y ubicación.
- Seguridad de la plataforma: detección y prevención de fraudes, suplantaciones y conductas inapropiadas.
- Comunicaciones de servicio: notificaciones sobre planes, actualizaciones de la cuenta y cambios en los Términos o esta Política.
- Mejora continua del servicio a través del análisis de datos de uso.
- Generación de métricas e informes estadísticos agregados y anonimizados para aliados comerciales estratégicos.
- Transferencia de datos personales a aliados comerciales estratégicos, con tu autorización, conforme a lo descrito en la Sección 5.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Colombia.
4. Autorización del Titular
De conformidad con el artículo 9 de la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de tus datos personales requiere tu autorización previa, expresa e informada. Al crear una cuenta en PoolUP y aceptar esta Política de Privacidad, otorgas tu autorización libre, previa, expresa e informada para que PoolUP S.A.S. trate tus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta Política.
Esta autorización incluye expresamente el tratamiento de datos para las finalidades descritas en la Sección 3, incluyendo la transferencia de datos a aliados comerciales estratégicos. En cualquier momento puedes revocar esta autorización conforme al procedimiento descrito en la Sección 7.
5. Transferencia y Transmisión de Datos a Terceros
5.1 Datos agregados y anonimizados con aliados comerciales
PoolUP podrá compartir con aliados comerciales estratégicos (como promotoras de eventos, venues, establecimientos comerciales y empresas del sector del entretenimiento) datos estadísticos agregados y anonimizados que no permiten identificar a ningún usuario de forma individual. Estos datos incluyen, por ejemplo, rangos de edad de usuarios interesados en determinadas categorías de eventos, distribución geográfica de usuarios, o frecuencia de participación en tipos de planes. Esta actividad no constituye transferencia de datos personales y no requiere autorización adicional.
5.2 Transferencia de datos personales a aliados
Con tu autorización otorgada en el momento del registro, PoolUP podrá compartir tus datos personales identificables con aliados comerciales estratégicos cuando sea necesario para ofrecerte experiencias personalizadas, acceso preferencial a eventos o beneficios especiales dentro de la plataforma. En todo caso, los aliados estarán obligados contractualmente a tratar tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012 y esta Política.
Puedes revocar tu autorización para esta transferencia en cualquier momento escribiendo a poolupcol@poolup.app, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a la revocación.
5.3 Otros casos de transferencia
PoolUP podrá también compartir datos personales en los siguientes casos:
- Con autoridades judiciales, administrativas o de policía cuando sea requerido por la ley o una orden judicial.
- Con proveedores de servicios tecnológicos que apoyan la operación de la plataforma (servidores, seguridad, analytics), bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.
- En caso de fusión, adquisición o reestructuración de PoolUP S.A.S., en cuyo caso se notificará a los usuarios con antelación.
6. Datos de Verificación de Identidad
Las imágenes de documentos de identidad recopiladas en el proceso de verificación serán tratadas con especial cuidado y utilizadas exclusivamente para confirmar la identidad del usuario. Estos datos no serán compartidos con terceros salvo requerimiento de autoridad competente, y serán eliminados en un plazo máximo de 6 meses después de completado el proceso de verificación o al momento de la eliminación de la cuenta, lo que ocurra primero.
7. Derechos de los Titulares
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, como titular de tus datos personales tienes los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud a poolupcol@poolup.app indicando: nombre completo, datos de contacto, descripción clara de la solicitud y, si aplica, documentos que la soporten. PoolUP responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud, conforme al artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.
8. Seguridad de los Datos
PoolUP implementa medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Entre estas medidas se incluyen cifrado de datos en tránsito y en reposo, control de acceso interno y políticas de confidencialidad para el personal.
No obstante, ningún sistema de seguridad es infalible. En caso de una vulneración de datos que afecte tus derechos, PoolUP te notificará conforme a lo exigido por la ley colombiana.
9. Conservación y Eliminación de Datos
PoolUP conservará tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para los fines descritos en esta Política. Una vez eliminada la cuenta:
- Los datos de perfil y contenido general serán eliminados en un plazo máximo de 30 días calendario.
- Los datos de verificación de identidad serán eliminados en un plazo máximo de 30 días.
- Los datos de uso y logs de seguridad podrán conservarse por hasta 12 meses adicionales para prevención de fraudes y cumplimiento de obligaciones legales.
- Ciertos datos podrán conservarse por el tiempo que exijan las normas tributarias, contables o legales aplicables en Colombia.
10. Datos de Menores de Edad
PoolUP está diseñada exclusivamente para personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si identificamos que un usuario es menor de 18 años, su cuenta será suspendida de inmediato y sus datos serán eliminados.
11. Modificaciones a esta Política
PoolUP podrá actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en sus prácticas de tratamiento de datos o en la legislación aplicable. Cuando se realicen cambios sustanciales, se notificará a los usuarios a través de la aplicación o por correo electrónico con al menos 15 días de antelación. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de los cambios constituirá la aceptación de la nueva Política.
Para consultar la versión vigente de esta Política en todo momento, puedes acceder a la sección de Ajustes dentro de la aplicación o escribir a poolupcol@poolup.app.